En cooperación con la Comisión para la Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) de los Estados Unidos y otras autoridades reguladoras de la seguridad, HP anunció el retiro voluntario del mercado y programas de reembolso para algunos faxes HP distribuidos en los Estados Unidos, Canadá y México.
Los programas de retiro fueron anunciados en las siguientes fechas:
HP considera que algunos tipos de fallas de estos productos pueden suponer un riesgo de seguridad para los clientes. En esos casos, la fuente de alimentación puede sobrecalentarse, lo que presenta un riesgo de incendio y quemaduras. Los clientes de HP con faxes HP 1040, 1050, 1010 o 1010xi deben desconectar el fax de la fuente de energía eléctrica y completar los siguientes pasos para participar en el programa de reembolso. Hemos adoptado esta medida como parte de nuestro compromiso continuo con la seguridad y con un servicio de máxima calidad para todos nuestros clientes.
Faxes HP 1010 y 1010xi
Fax HP 1040
Fax HP 1050
Nota: Este retiro del mercado por seguridad solo afecta los faxes HP 1010, 1010xi, 1040 y 1050. Si su producto no es uno de estos modelos, no es afectado por el retiro y no es necesario tomar medidas adicionales.
Para determinar si su fax es afectado por el retiro, complete los siguientes pasos. Para determinar si su unidad es afectada por el retiro, usted necesitará el número de modelo, indicado en el frente de su fax, así como el número de registro de la FCC y el número de serie, indicados en la parte posterior del fax. Nota: Si usted cuenta con varias unidades que pueden verse afectadas por el retiro del mercado, deberá registrar cada unidad como un pedido individual. Si tiene preguntas o requiere asistencia para sus unidades, haga clic en el vínculo “Asistencia en línea” para obtener más detalles respecto de la asistencia de servicio al cliente.
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